忘了如何開始，但一直以來對香港國際機場都沒什麼好感，或許是第一印象所造就的偏見。
那一次從台灣返馬，經香港轉機，所以第一次體驗這座亞洲最繁忙的機場。 雖然只是轉機，但還是得過一次安檢，在安檢櫃檯前，海關人員口操不太標準的國語，粗魯的要求前面的陸客脫掉帽子，已經讓人覺得不舒服。
當我準備通過安檢門時，那女海關用極不耐煩的語氣，詢問我有無攜帶手機，而我就以其人之道，用手指指著在輸送帶上的背包，然後直走。
我就這樣與香港國際機場結下芥蒂。
今年返馬過年，選擇提早離開，所以避開繁忙的人潮。前往航空公司櫃台寄送行李，那機場地勤人員的服務，讓我更加感慨。
一對大陸情侶在我之前辦理行李寄送手續，可能有些不明白的地方，而這地勤無法解答，所以需要離開詢問主管，一來一回就拖了一點時間。但由於人潮不多，這種等待是可以接受的。
輪到我時，遞上護照，那地勤人員劈頭那句“去哪裡”，已經讓我有點不開心。除了態度不好，也因為她說了普通話。
在香港，粵語是主要的溝通語言，如果不確定對方可以明白粵語，英語應該是第二選擇，在國際化如香港的機場，地勤人員竟然看都不看，直接選擇普通話為第一語言，顯然已經進入自暴自棄的處境。
這時我用尚算流利的粵語回答“吉隆坡”，那地勤就頭也不抬的在鍵盤上游走。經過約莫一分鐘，抬起頭來，那句略顯不耐煩的“行李放上來”，確實有點點燃我的怒火。服務業的其中一個條件不就是察言觀色嗎？當對方已經用粵語嘗試溝通，你還若無其事的用普通話回應，算是什麼意思呢？
我一語不發的把行李放上去，然後等待完成手續。由於乘搭廉價航空公司，登機位置距離櫃台有點距離，那地勤拿了一張紙，隨意畫了兩畫，用普通話告訴我，你在這裡，登機位置在這裡，從這裡過去要45分鐘，儘早過去。雖然我完全明白，但我故意裝不懂，用粵語強調的問了一遍該怎麼走，此時那地勤才第一次認真的用粵語回答我的問題。
其實，語言不是重點，但要別人尊重你之前，必須先尊重你自己。如果連在最前線的人員都放棄自己的語言，那就不要責怪別人不尊重你們的語言。本土化不是用說的，而是用自己的行動去證明的。
小事一樁，但也看出香港令人憂心的一面。
